Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN WOOLBARN DESIGN

Versie: 12 september 2026

ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID EN DEFINITIES

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van en iedere overeenkomst met Woolbarn, handelend onder de naam Woolbarn Design, hierna genoemd: “Woolbarn Design”.

  2. Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of onderneming die een product, digitale inhoud, workshop of andere dienst bij Woolbarn Design bestelt.

  3. Een consument is een klant die handelt voor privédoeleinden en niet vanuit een beroep of bedrijf.

  4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Woolbarn Design zijn overeengekomen.

  5. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het betreffende consumentenrecht van toepassing. De overige bepalingen blijven onverminderd geldig.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Woolbarn, handelend onder de naam Woolbarn Design
Ganzert 14
4031 KC Ingen
Nederland

Telefoonnummer: 06 – 50 65 43 19
E-mailadres: info@woolbarn.nl
Website: www.woolbarn.nl

KvK-nummer: 71347976
Btw-identificatienummer: NL001992930B70

ARTIKEL 3 – AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Woolbarn Design beschrijft de aangeboden producten, digitale inhoud, workshops en diensten zo volledig en zorgvuldig mogelijk.

  2. Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, fotografie, lichtinval, natuurlijke materiaalverschillen en verschillende verfbaden enigszins afwijken. Dergelijke normale afwijkingen gelden niet als een gebrek.

  3. Kennelijke vergissingen, typefouten, programmeerfouten en duidelijk onjuiste prijzen binden Woolbarn Design niet.

  4. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Woolbarn Design de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

  5. Woolbarn Design mag een bestelling binnen de wettelijke grenzen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude, betalingsproblemen of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.

  6. Woolbarn Design probeert de voorraad in de webshop en het atelier zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. In uitzonderlijke gevallen kan er toch een voorraadverschil ontstaan. Bij een bestelling van een grote hoeveelheid van dezelfde kleur of hetzelfde verfbad wordt de klant geadviseerd vooraf contact op te nemen.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING

  1. De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling vermeld.

  3. Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

  4. Woolbarn Design is niet verplicht een bestelling te verzenden, digitale inhoud beschikbaar te stellen of een workshopplaats definitief te reserveren zolang de betaling niet volledig is ontvangen.

  5. Bij verzending naar een land buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, inklaringskosten en andere heffingen verschuldigd zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet door Woolbarn Design bepaald of geïnd, tenzij dit bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

  6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste factuur-, betaal- en adresgegevens.

ARTIKEL 5 – LEVERING EN VERZENDING

  1. Woolbarn Design behandelt bestellingen met zorg en verzendt deze naar het door de klant opgegeven afleveradres.

  2. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken. Een bestelling wordt uiterlijk binnen dertig dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

  3. Wanneer levering niet of niet binnen de afgesproken termijn mogelijk is, wordt de klant daarvan op de hoogte gesteld. De klant behoudt daarbij zijn wettelijke rechten.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij Woolbarn Design totdat het pakket bij de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is afgeleverd.

  5. De klant moet het afleveradres vóór het plaatsen van de bestelling controleren. Extra verzendkosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres mogen aan de klant worden doorberekend.

  6. Bij internationale bestellingen kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douanecontroles of inklaring. Woolbarn Design heeft hier niet altijd invloed op en kan geen vaste bezorgdatum garanderen, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

  1. Een consument mag een online aankoop van een fysiek product in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.

  2. De consument meldt de herroeping binnen deze termijn via de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie, het klantaccount, het modelformulier of een duidelijke e-mail aan info@woolbarn.nl.

  3. Na de herroepingsmelding moet het product binnen veertien dagen worden teruggestuurd.

  4. De rechtstreekse kosten en het verzendrisico van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Woolbarn Design schriftelijk anders aangeeft of het product gebrekkig of verkeerd geleverd is.

  5. Het product moet met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd.

  6. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product uitsluitend beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik mag Woolbarn Design een eventuele waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

  7. Woolbarn Design betaalt het aankoopbedrag en, bij retournering van de volledige bestelling, de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug.

  8. Woolbarn Design mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

  9. Voor terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee is betaald, tenzij de klant instemt met een andere methode.

  10. Het herroepingsrecht kan wettelijk uitgesloten zijn voor onder andere:

  • producten die volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd, aangepast, geknipt of afgemeten;

  • producten die door hun aard na levering onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;

  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;

  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

  • digitale inhoud die met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming direct is geleverd;

  • workshops en andere vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode plaatsvinden.

Een uitsluiting geldt alleen wanneer dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product, patroon of de workshop is vermeld.

ARTIKEL 7 – DIGITALE PATRONEN EN DIGITALE INHOUD

  1. Voor digitale patronen en andere digitale inhoud geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

  2. Wanneer de klant verzoekt om directe levering binnen deze bedenktijd, moet de klant vóór aankoop uitdrukkelijk instemmen met de directe levering en erkennen dat het herroepingsrecht verloren gaat zodra de levering is begonnen.

  3. Zonder deze afzonderlijke toestemming wordt digitale inhoud niet eerder geleverd dan wettelijk is toegestaan.

  4. Digitale patronen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

  5. Het is niet toegestaan patronen, bestanden of delen daarvan te kopiëren, door te sturen, openbaar te maken, door te verkopen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Woolbarn Design.

  6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van maatvoering, stekenverhouding, materiaalkeuze en technische vereisten. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de gebruikte materialen, persoonlijke hand van breien en gevolgde werkwijze.

ARTIKEL 8 – WORKSHOPS

  1. Een plaats voor een workshop is pas definitief gereserveerd nadat de volledige betaling is ontvangen.

  2. Voor een workshop die op een vastgestelde datum of binnen een vastgestelde periode plaatsvindt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht wanneer dit vooraf duidelijk bij de workshop is vermeld.

  3. Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:

  • bij annulering meer dan 48 uur vóór aanvang van de workshop blijft 50% van het deelnamebedrag verschuldigd;

  • bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen blijft 100% van het deelnamebedrag verschuldigd.

  1. Na overleg met Woolbarn Design mag een andere persoon de gereserveerde plaats innemen, mits deze persoon aan eventuele deelnamevoorwaarden voldoet.

  2. Wanneer Woolbarn Design een workshop moet annuleren, kan de deelnemer kiezen tussen deelname op een aangeboden vervangende datum of terugbetaling van het betaalde deelnamebedrag.

  3. Woolbarn Design mag een workshop verplaatsen wanneer uitvoering door overmacht redelijkerwijs niet mogelijk is. Wanneer de vervangende datum voor de deelnemer niet passend is, wordt het deelnamebedrag terugbetaald.

  4. Een workshop biedt uitleg en begeleiding, maar Woolbarn Design kan geen specifiek persoonlijk eindresultaat garanderen. Het resultaat is mede afhankelijk van ervaring, voorbereiding, materiaalkeuze en uitvoering door de deelnemer.

ARTIKEL 9 – WOL, VERFBADEN EN PRODUCTINFORMATIE

  1. Woolbarn lamswol wordt uitsluitend op de betreffende lamswolpagina’s verkocht in eenheden van 10 gram. Een bestelaantal van 1 staat daar voor 10 gram en een bestelaantal van 5 voor 50 gram.

  2. De klant is verantwoordelijk voor het bestellen van de benodigde hoeveelheid. Bij twijfel kan vóór het bestellen contact worden opgenomen met Woolbarn Design.

  3. Woolbarn Design probeert wol binnen één bestelling uit hetzelfde verfbad te leveren. Bij afzonderlijke of latere bestellingen kan een identiek verfbad niet worden gegarandeerd.

  4. Kleine verschillen in kleur, vezel, structuur, gewicht of dikte kunnen bij natuurlijke materialen en handmatig afgewogen wol voorkomen en gelden niet automatisch als een gebrek.

  5. Het wassen, behandelen en gebruiken van wol en andere materialen moet plaatsvinden volgens de bij het product verstrekte aanwijzingen. Woolbarn Design is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd wassen, verkeerd gebruik, onjuiste opslag of het niet opvolgen van instructies.

ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT, GARANTIE EN KLACHTEN

  1. Woolbarn Design staat ervoor in dat producten, digitale inhoud en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die op het moment van aankoop gelden.

  2. De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst zo snel mogelijk te controleren.

  3. Klachten moeten bij voorkeur binnen zeven dagen na ontdekking volledig en duidelijk worden gemeld via info@woolbarn.nl, bij voorkeur met het ordernummer en, wanneer relevant, duidelijke foto’s.

  4. Deze termijn van zeven dagen is een dringend verzoek en beperkt de wettelijke rechten van een consument niet. Een melding van een consument binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

  5. Woolbarn Design beantwoordt een klacht in beginsel binnen veertien dagen. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.

  6. Wanneer een product aantoonbaar niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, afhankelijk van de omstandigheden.

  7. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij Woolbarn Design dit schriftelijk bevestigt.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT

  1. Woolbarn Design is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onoordeelkundig gebruik, het niet opvolgen van instructies, een verkeerde materiaal- of kleurkeuze, een afwijkende stekenverhouding of normale eigenschappen van natuurlijke materialen.

  2. Adviezen over kleuren, maten, hoeveelheden, patronen en materialen worden zo zorgvuldig mogelijk gegeven. De klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.

  3. Voor consumenten worden wettelijke rechten en wettelijke aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt.

  4. Bij zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Woolbarn Design, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies en winstderving is bij zakelijke klanten uitgesloten.

  5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

  6. Onder overmacht wordt verstaan iedere niet-toerekenbare omstandigheid waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder storingen bij leveranciers of vervoerders, douaneproblemen, brand, ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoringen en andere omstandigheden waarop Woolbarn Design redelijkerwijs geen invloed heeft.

  7. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde gedeelte worden terugbetaald.

ARTIKEL 12 – INTELLECTUELE EIGENDOM, GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

  1. Alle teksten, foto’s, ontwerpen, patronen, illustraties, logo’s en andere materialen van Woolbarn Design zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

  2. Gebruik, vermenigvuldiging, verspreiding, verkoop of commerciële toepassing daarvan is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Woolbarn Design.

  3. Op overeenkomsten met Woolbarn Design is Nederlands recht van toepassing.

  4. Wanneer een consument buiten Nederland woont, laat deze rechtskeuze de dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument gewoonlijk woont onverlet.

  5. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

  6. Bij een geschil neemt de klant eerst contact op met Woolbarn Design, zodat geprobeerd kan worden gezamenlijk een oplossing te vinden.

  7. Wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de bemiddeling of geschillenregeling van Stichting WebwinkelKeur, voor zover Woolbarn Design daarbij is aangesloten en de betreffende regeling van toepassing is.

  8. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt daarbij alle dwingende rechten over de bevoegde rechter in het eigen woonland.

  9. Woolbarn Design mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Woolbarn Design
Ganzert 14
4031 KC Ingen
Nederland
E-mail: info@woolbarn.nl

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
..............................................................................

Bestelnummer:
..............................................................................

Besteld op / ontvangen op:
..............................................................................

Naam consument:
..............................................................................

Adres consument:
..............................................................................

E-mailadres:
..............................................................................

Datum:
..............................................................................

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

..............................................................................